iPhone утримує майже всіх користувачів: лояльність до бренду побила черговий рекорд

Лояльність власників iPhone до бренду досягла нового історичного максимуму — 96,4%. Це означає, що лише кожен 28‑й користувач «яблучного» смартфона готовий при наступній покупці обрати інший бренд. Для порівняння: у 2019 році цей показник становив 90,5%, тобто за кілька років Apple суттєво зміцнила своє становище.

Такі дані наводить американська платформа Sell­Cell за підсумками масштабного опитування серед 5000 жителів США. Вибірка була рівномірно розподілена між власниками пристроїв на iOS та Android. Результати засвідчують, що розрив у прихильності до бренду між двома ключовими гравцями ринку продовжує зростати.

Серед користувачів Android ситуація інша: 86,4% планують залишитися в межах цієї екосистеми, проте 13,6% розглядають перехід на інші платформи. Тобто власники Android міняють бренд майже вчетверо частіше, ніж прихильники iPhone.

Ті небагато власників iPhone, які все ж готові змінити платформу, найчастіше орієнтуються на Sam­sung — 69,7% з них обрали б саме цього виробника. Ще 20,2% надали б перевагу смартфонам Google. Водночас серед незадоволених Android-користувачів 26,8% розглядають перехід на iOS, що свідчить про помітний приплив аудиторії до екосистеми Apple.

Головними причинами відданості iPhone користувачі назвали особисті вподобання до бренду — 60,8% — та глибоку інтеграцію в екосистему Apple — 17,4%. Довгострокова статистика підтверджує цю тенденцію: 83,8% власників iPhone користуються смартфонами бренду понад п’ять років. Серед Android-аудиторії такий тривалий стаж відданості одному виробнику зафіксований лише у 33,8% респондентів.