LG відповіла на звинувачення у прослуховуванні мікрофонів своїх телевізорів

LG категорично відкинула звинувачення у стеженні за власниками смарт-телевізорів через вбудовані мікрофони та збиранні їхніх даних без відома. Приводом для скандалу стало двогодинне відео YouTube-каналу Gamers Nexus, в якому автори стверджували, що 216 мільйонів смарт-телевізорів LG постійно збирають та передають дані користувачів — навіть коли телевізор вимкнений або перебуває в режимі очікування.

За версією авторів розслідування, пристрої сканують Wi-Fi-мережі, записують звук і аналізують аудіо- та відеосигнали, щоб визначати, який контент дивляться власники. Окрім цього, телевізори нібито виявляють в локальній мережі інші пристрої — смартфони, принтери тощо. Найсерйознішим звинуваченням стало твердження про те, що мікрофони ведуть запис навіть коли екран вимкнено, а зібрані дані зберігаються для подальшої передачі на сервери.

У відповідь LG заявила ресурсу Tom’s Hard­ware, що твердження у відео не відповідають дійсності. За словами компанії, голосові дані обробляються лише тоді, коли користувач утримує кнопку голосового керування на пульті або коли система розпізнає кодову фразу — наприклад, «Привіт, LG» — після активації функції розпізнавання голосу на відстані.

Якщо кодова фраза не розпізнана, жодні голосові дані на сервер не передаються — обробка звуку відбувається локально на самому пристрої. Функцію сканування локальної мережі для виявлення інших пристроїв LG підтвердила, але пояснила, що це стандарт для будь-яких телевізорів та пристроїв розумного дому.

Технологію автоматичного розпізнавання контенту ACR, яка аналізує, що саме дивиться користувач, компанія описала як добровільну. За словами LG, без явної згоди користувача ці дані не використовуються в рекламних цілях і лише за умови підписання відповідної угоди забезпечують персоналізовані рекомендації та рекламу.

Проте LG залишила без коментаря частину конкретних звинувачень із розслідування — зокрема, питання про зберігання розшифровок мовлення у відкритому вигляді. Ця деталь залишає простір для сумнівів, навіть попри офіційні спростування компанії.