Розробники навчили штучний інтелект визначати, чого заслуговує кожна людина

Одним з найновіших напрямів роботи штучного інтелекту стало емоційне розпізнавання за допомогою ШІ (EAI). Розробники навчають нейромережі визначати, чого заслуговує людина.

Інноваційні системи працюють на основі аналізу міміки, тональності голосу, текстових повідомлень та інших біометричних даних, отриманих через камери, пристрої та записи розмов. Фактично будь-який рух курсора миші або торкання екрана може розкрити про людину більше, ніж вона могла припустити. EAI обіцяє надати можливість виявляти та прогнозувати емоційний стан особистості.

Системи емоційного розпізнавання вже активно впроваджуються у таких сферах, як колл-центри, фінанси, охорона здоров’я та HR-процеси з підбору персоналу. Більш ніж половина великих роботодавців США застосовують технології EAI для моніторингу психічного стану співробітників.

Однак у науковій спільноті не вщухають суперечки про обґрунтованість та етичні наслідки подібних технологій. Вчені ставлять під сумнів саму можливість точного розпізнавання емоцій з міміки, голосу та фізіологічних сигналів. Зрештою, емоції мають нюанси, і навіть людям з їх інтуїтивним розумінням соціальних підказок часто буває складно правильно їх інтерпретувати.

Критики б’ють на сполох і щодо ширших наслідків технологій емоційного спостереження для суспільних і індивідуальних свобод. Регуляторні органи класифікують EAI як системи високого ризику в AI Act, підкреслюючи їхню потенційну загрозу правам громадян, особливо при безконтрольному використанні на робочих місцях та у навчальних закладах.