Сервіс від Amazon звинуватили у біометричному шпигунстві

Безкасові магазини Amazon Go звинуватили у порушенні міських правил Нью-Йорка — сервіс нібито замовчував збір біометричних ідентифікаторів покупців. Згідно із законом, прийнятим на міському рівні ще у 2021 році, заклади, які записують біометричні дані відвідувачів, мають розмістити інформаційні таблички про це на видному місці.

У колективному позові до технологічного гіганта зазначається, що в магазині Amazon Go на Пайн-стріт не було жодних візуальних попереджень. Один з позивачів, Родрігес Перс, стверджує, що 7 лютого 2023 року він відправив листа до компанії та відзначив відсутність будь-яких знаків інформування. За його словами, представники Amazon проігнорували його лист, а табличка з’явилася в магазині «не відразу».

Представник Amazon спростував усі звинувачення. Він повідомив, що компанія не використовує розпізнавання облич у магазинах. Замість цього Amazon ідентифікує відвідувачів за відбитком долоні.

«Людям надається інформація про конфіденційність у процесі реєстрації. Клієнт завжди контролює ідентифікацію за допомогою долоні», — заявили у компанії.

Amazon відкрила перший безкасовий магазин у Нью-Йорку у 2019 році. Сервіс дозволяє зареєстрованим та верифікованим покупцям брати будь-які товари з полиць і оплачувати їх за безкасовим принципом.

Компанія заявляє, що використовує комп’ютерний зір та алгоритми машинного навчання, щоб відстежувати «віртуальні візки» споживачів. Система здатна враховувати кількість взятих позицій, а також видаляти товари, які відвідувач повернув на полицю. Покупці можуть увійти в магазин, відсканувавши QR-код у застосунку, притуливши до сканера кредитну картку або навівши долоню на сенсор.