Штучний інтелект від Meta навчився телефонувати замість користувача

Meta розширила можливості свого голосового асистента Muse: тепер він може самостійно телефонувати організаціям від імені користувача. Про це 12 листопада оголосив директор Meta з питань штучного інтелекту Александр Ван.

Асистент здатний зателефонувати до ресторану й забронювати столик, зв’язатися зі страховою компанією, вирішити питання з мобільним оператором або звернутися до державних служб. Користувачу достатньо описати завдання — далі Muse веде розмову самостійно.

Функцію тестували з вересня в обмеженому колі користувачів, а тепер відкрили всім власникам платних підписок у США. Сам асистент Muse Meta представила ще у вересні як інструмент для покупок, бронювання поїздок та виконання щоденних завдань. Згодом компанія додала Spaces — користувацькі міні-застосунки для розширення його можливостей.

Доступ до нової функції мають підписники тарифу Pow­er за $20 на місяць, який включає 500 млн токенів Muse на тиждень. Дорожчий тариф Max­i­mum за $100 на місяць збільшує тижневий ліміт до 3 млрд токенів.

Проте навколо телефонних можливостей Muse залишаються питання конфіденційності. Під час попередніх тестів Meta залучала не лише штучний інтелект, а й найманих операторів-людей, які телефонували від імені користувачів. За даними Dig­i­tal Trends, такий підхід викликав занепокоєння серед співробітників компанії щодо захисту персональних даних — після чого Meta згорнула експеримент з участю людей.

Перед широким запуском компанія обіцяла інформувати користувачів про принципи роботи функції та запровадити додатковий захист даних. Втім, досі незрозуміло, чи беруть участь оператори в поточній версії і як саме реалізовані обіцяні сповіщення.