У США фастфуд доставлятимуть підземні роботи

Франшиза швидкого харчування Wendy’s оголосила про свої плани запустити цього року підземну роботизовану систему доставки. Журналісти Giz­mo­do раніше писали, що трохи більше ніж тиждень тому Wendy’s вже потрапляла в новинні стрічки з інформацією про те, що тестуватиме сервіс на основі штучного інтелекту в одному зі своїх ресторанів в Огайо.

Систему “підземних роботів із гамбургерами” буде реалізовано разом із компанією Pipedream: зробивши замовлення на мобільному пристрої, клієнт зможе підійти до точки Instant Pick­up і зареєструватися в ресторані; після цього робот підвезе його замовлення підземним тунелем із кухні практично прямо до автомобіля. Передбачається, що використання технології доставки з регульованою температурою допоможе запобігти охолодженню або перегріванню їжі під час транспортування. Ну а клієнти будуть позбавлені необхідності заходити всередину ресторану. Система має запрацювати наприкінці цього року поки що тільки в одному із закладів Wendy’s.

Раніше Wendy’s розповіла про ще одну незвичайну ініціативу. Інженери-програмісти мережі швидкого харчування разом із фахівцями Google створили чат-бота на основі власної великої мовної моделі техногіганта. Чат-бот Wendy’s має підвищити рівень сервісного обслуговування: він знає слова й абревіатури, унікальні для франшизи, зокрема назви страв із меню. Перед штучним інтелектом також було поставлено завдання навчитися розуміти різні діалекти й акценти та відсікати фоновий шум. Як писав The Wall Street Jour­nal, чат-бота підключать до обробки клієнтських запитів, щоб спростити процес замовлення і не допустити довгих черг, які відлякують потенційних клієнтів.

Взагалі, у Wendy’s завжди виявляли інтерес до техніки й технологій — 2021 року компанія навіть випустила власний смартфон в якості незвичного мерчу.