У США фастфуд доставлятимуть підземні роботи

Франшиза швидкого харчування Wendy’s оголосила про свої плани запустити цього року підземну роботизовану систему доставки. Журналісти Gizmodo раніше писали, що трохи більше ніж тиждень тому Wendy’s вже потрапляла в новинні стрічки з інформацією про те, що тестуватиме сервіс на основі штучного інтелекту в одному зі своїх ресторанів в Огайо.

Систему «підземних роботів із гамбургерами» буде реалізовано разом із компанією Pipedream: зробивши замовлення на мобільному пристрої, клієнт зможе підійти до точки Instant Pickup і зареєструватися в ресторані; після цього робот підвезе його замовлення підземним тунелем із кухні практично прямо до автомобіля. Передбачається, що використання технології доставки з регульованою температурою допоможе запобігти охолодженню або перегріванню їжі під час транспортування. Ну, а клієнти будуть позбавлені необхідності заходити всередину ресторану. Система має запрацювати наприкінці цього року поки що тільки в одному із закладів Wendy’s.

Раніше Wendy’s розповіла про ще одну незвичайну ініціативу. Інженери-програмісти мережі швидкого харчування разом із фахівцями Google створили чат-бота на основі власної великої мовної моделі техногіганта. Чат-бот Wendy’s має підвищити рівень сервісного обслуговування: він знає слова й абревіатури, унікальні для франшизи, зокрема назви страв із меню. Перед штучним інтелектом також було поставлено завдання навчитися розуміти різні діалекти й акценти та відсікати фоновий шум. Як писав The Wall Street Journal, чат-бота підключать до обробки клієнтських запитів, щоб спростити процес замовлення і не допустити довгих черг, які відлякують потенційних клієнтів.

Взагалі, у Wendy’s завжди виявляли інтерес до техніки й технологій — 2021 року компанія навіть випустила власний смартфон в якості незвичного мерчу.