Оновлення ОС Windows 11 спричинило «сині екрани смерті» у користувачів

Компанія Microsoft підтвердила наявність проблеми у Windows 11, пов’язаної з появою синіх екранів смерті (BSOD) з повідомленням про помилку UNSUPPORTED_PROCESSOR. Проблема виникає після встановлення пакета зі щомісячними виправленнями KB5029351, поширення якого розпочалося раніше цього тижня.

«У даний час ми проводимо розслідування, щоб визначити, чи точно ця проблема викликана діями Microsoft. Ми повідомимо подробиці, коли з’явиться додаткова інформація», — йдеться у повідомленні Microsoft, яке з’явилося у Windows Health Center.

За даними The Verge, згадана помилка виникає після інсталяції оновлення на комп’ютери з певними моделями материнських плат компанії MSI. Наприклад, оновлення призводить до появи BSOD на комп’ютері з процесором Intel Core i9−13900KS та материнською платою MSI MPG Z690 Carbon Wi-Fi. Користувачі платформи Reddit повідомляють про появу аналогічної помилки, але у всіх випадках йдеться про процесори Intel і материнські плати MSI з останньою версією BIOS.

Хороша новина полягає в тому, що після появи BSOD користувачі можуть усунути проблему шляхом відкату внесених змін. Схоже, що Microsoft після виявлення проблеми видалила оновлення KB5029351 із порушених систем, але воно, як і раніше, доступне для установки на сумісні пристрої з Windows 11.

Поки незрозуміло, чим саме зумовлена поява BSOD, але цілком може виявитися, що це відбувається через нещодавнє оновлення BIOS, яке компанія MSI випустила для своїх материнських плат. Офіційні представники MSI поки ніяк не коментують це питання.