Боти на базі штучного інтелекту допомагають боротися з депресією

Вчені з Наньянського технологічного університету у Сінгапурі (NTU) виявили, що чат-боти для психічного здоров’я здатні ефективно залучати людей із депресією до емпатичних розмов і допомагати у лікуванні клінічних симптомів. Дослідження опубліковане у фаховому науковому віснику Journal of Affective Disorders.

Експеримент провели спільно з лікарями медичної школи Лі Конг Чіан (LKCMedicine) NTU. Науковці стали одними з перших у світі, хто проаналізував діалоги між людиною і чат-ботом, щоб оцінити їхню терапевтичну ефективність. Вчені дослідили 9 чат-ботів для психічного здоров’я. П’ять із них мали щонайменше 500 000 завантажень, а отже — високу популярність серед користувачів, 4 з 9 застосунків пропонували свій сервіс безплатно, а 5 потребували або підписки, або разової покупки.

Команда науковців аналізувала чат-боти за допомогою типових персонажів-користувачів, які репрезентували різні культури, ментальність, вік та стать. Учасники експерименту демонстрували поведінку, що відображає багатоманітність депресивних симптомів. Чат-боти вели нейтрально емпатичні неосудливі розмови з користувачами, пропонували підтримку та менторство за допомогою психотерапевтичних вправ, які зазвичай використовуються під час терапії. Алгоритми також виявляли потенційні ризики самогубства у користувачів і пропонували ефективні методики для боротьби з нав’язливими думками.

Вивчивши інтерфейси додатків та юридичні положення, дослідники помітили, що всі чат-боти зберігали конфіденційність користувача не передавали особисту інформацію (історію чату, імена, ел. пошту, номер телефону) стороннім ресурсам, а також не зберігали самі.

Доктор Лаура Мартіненго, співавтор дослідження та науковий співробітник LKCMedicine зазначила: «Чат-боти ще не можуть надавати персоналізовані поради та не ставлять достатньо особистих запитань — можливо, щоб уникнути порушення анонімності користувачів. Однак вони можуть бути корисною альтернативою для окремих людей — особливо для тих, хто не може отримати медичну допомогу. Деяким людям справді легше поговорити з машиною, ніж з людиною».

За даними Всесвітньої організації охорони здоров’я, клінічною формою депресії страждають 264 мільйони людей у всьому світі. Половина випадків не продіагностована і люди не звертаються за кваліфікованою допомогою.

Це не перший унікальний науковий експеримент сингапурських вчених. Раніше ми розповідали, що науковці Наньянського технологічного університету розробили технологію перероблення паперових пакетів та коробок в аноди (електроди) для батарей. Лабораторні випробування показали, що аноди можна заряджати та розряджати до 1200 разів, а це принаймні вдвічі триваліше, ніж ті, які застосовуються у сучасних акумуляторах смартфонів. Передовий підхід до створення акумуляторів на цей час вважається найбільш екологічним у світі.